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彭泽供电公司提升供电服务质量和水平

发布时间:2020-03-04 14:53:48 阅读: 来源:车蜡厂家

4月5日,彭泽县公司召开专题工作会,要求建立以95598服务热线为主线,围绕客户的咨询、报修、投诉,实行闭环管理制度,做到事事有回应,件件有答复,提高客户满意度。

该公司强调要积极践行四个服务宗旨,主动服务地方经济发展大局,围绕环鄱阳湖生态经济区建设、沿江大开发以及彭泽县主攻一带,决战三区发展战略,以开展为民服务创先争优、塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程为契机,深化共产党员服务队、小红帽青年光明服务队行动,推行多样化服务举措,提升公司优质服务水平,实现省、市公司层面的零责任投诉。

今年,该公司将进一步完善业扩报装绿色通道。业扩报装实行一口对外、便捷高效的服务,主动对接客户,严格时限节点管理,缩短工程送电时间。按照省公司在城区打造十分钟缴费圈、农村村村设点的要求,扎实推行多渠道缴费工作,方便居民客户缴费,降低电费回收资金风险。建立大客户上门服务常态机制,实施客户的差异化服务。深入开展三指定专项治理,规范业扩服务行为。在业扩报装工程设计、施工和材料的选择上,尊重客户的自主选择权,严把设计审查、施工中间检查和验收关。(齐美德)

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