彭泽供电公司提升供电服务质量和水平

4月5日，彭泽县公司召开专题工作会，要求建立以95598服务热线为主线，围绕客户的咨询、报修、投诉，实行闭环管理制度，做到事事有回应，件件有答复，提高客户满意度。

该公司强调要积极践行四个服务宗旨，主动服务地方经济发展大局，围绕环鄱阳湖生态经济区建设、沿江大开发以及彭泽县主攻一带，决战三区发展战略，以开展为民服务创先争优、塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程为契机，深化共产党员服务队、小红帽青年光明服务队行动，推行多样化服务举措，提升公司优质服务水平，实现省、市公司层面的零责任投诉。

今年，该公司将进一步完善业扩报装绿色通道。业扩报装实行一口对外、便捷高效的服务，主动对接客户，严格时限节点管理，缩短工程送电时间。按照省公司在城区打造十分钟缴费圈、农村村村设点的要求，扎实推行多渠道缴费工作，方便居民客户缴费，降低电费回收资金风险。建立大客户上门服务常态机制，实施客户的差异化服务。深入开展三指定专项治理，规范业扩服务行为。在业扩报装工程设计、施工和材料的选择上，尊重客户的自主选择权，严把设计审查、施工中间检查和验收关。（齐美德）

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