消费警示灶具应及时通透因堵塞出问题维权难《新闻》

消费警示：灶具应及时通透　因堵塞出问题维权难

煤气灶具发生变形不能正常使用,严重的甚至发生了灶具玻璃灶面爆炸的情况,而商家却以是人为原因导致而拒绝承担责任。对此,市消协提醒消费者,煤气灶具要经常自行通透,否则极易造成堵塞而引发问题,而后果常常只能自己承担。

近日,孔先生家购买了仅3个月的煤气灶具火盖发生严重变形,已无法正常使用,而售后部门表示,火盖被烧变形非质量问题,而是人为不及时通透火孔,加上长期没有放平导致的,虽然没有过“三包”期,但因是人为原因导致的,也不能免费更换火盖。

李女士家的煤气灶具前段时间出火就不太好,有的火孔火苗很小,而火苗也变成了红色而不是正常的蓝色。当时李女士也没在意,谁知,上周该灶具的玻璃灶面突然炸裂,吓了她一大跳,幸亏当时灶具附近没有人,没有伤及到人。可让她接受不了的是,商家说是人为保养不当造成的,不予负责。

对此,市消协的工作人员表示,接到的关于灶具的投诉或咨询,大多都是因为使用管道煤气,而没有及时对灶具的火孔进行通透,导致火往下窜或不能顺畅通过火孔,而引发灶具不能正常使用,严重的发生玻璃灶面爆炸的情况。发生此类问题,商家或售后部门常常认为非质量原因,为消费者使用不当人为原因造成的,而拒绝执行“三包”服务,而消费者要想维权还要对爆炸原因申请权威部门鉴定,使维权变得艰难。

因此提醒使用煤气灶具的消费者,煤气灶具要经常进行清洗,特别对火孔进行通透。其实操作也很简单,只要每隔一段时间,用针或者带有细尖的东西对通火孔进行疏通就可以了。

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