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促销乱花渐欲迷人眼图店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 01:27:44 阅读: 来源:车蜡厂家

导语:品牌代理商告诉记者,这是他们应对商场活动的无奈之举,各种层出不穷的促销,使他们在商场里卖的越多亏的越多。所以,他们开始让专卖店与商场专厅'错位',将一些过季的货放进商场'走量',新款先留在专卖店里。

返券 乱花迷眼套住你

杨女士攥着290元某商场的“返券”打定主意:买双290元以内的休闲鞋立刻走人,再也不受“返券”诱惑而花掉更多现金。

一进商场,杨女士就傻眼了,五楼专卖休闲运动服饰的所有柜台一律不收返券。这一点在返券使用说明中并没有提及。无奈,杨女士转战女装销售区,在某女装专厅,相中了一件可买可不买的毛衣,300多元,可人家不收返券。最后,她在一家专厅看中了一件毛衫,再搭配一件小外套,很诱惑,专厅打九折收返券,只是价钱比较贵,毛衫打折后448元,外套打折后702元,远远超出预算。当时商场正在进行“买200送100活动”,杨女士一合计,702元的外套可以换300元返券,加上原有返券,买下毛衫,也还行。

正准备开单,专厅售货员却告诉杨女士:本品牌女装不参加买200送100,只参加买98送10,而且单张小票最多送50。她告诉杨女士,两件衣服分开开票,可再得100元返券。最终,杨女士决定买下这两件衣服,可当她领券时,却被告知,只能领80元返券,因为要减去已经使用了的290元返券。杨女士决心把这80元返券花掉,再不为券所累。在儿童服装饰区,一件标价128元的毛背心打六折,杨女士出示返券,售货员说:“用券不打折”。好不容易把所有的券都打发了,杨女士回到家,老公笑嘻嘻地递上一个信封,5张同一家商场的10元返券,是他上午买衬衫的回赠……

一位品牌代理商告诉记者,商场之所以热衷返券,就是为了吸引消费者买了一件又一件,只有这样,商场的销量才能上去。而杨女士则认为,商场返券的目的之一是营造出热闹异常的消费氛围,售货员一边手忙脚乱地开票,一边不停地“引诱”你:“再不买就没了,活动马上就结束了”。人们拿着券满商场乱窜,收银台前排起了长队,结果,一出商场大门,冷风一吹,发现大部分东西不必买。而且如今的返券限制也越来越多,原来还能放个十天半月,现在有的返券只在三四天内有效。

打折 雾里看花忽悠你

虽然商场无一例外地选择用价格竞争来吸引消费者,但手段各有不同。有明折明扣的“满减”,如买200减100,买300减150,相对于返券,“减”最大的好处是消费者不会被一张张返券套牢,但是“满减”也存在问题。首先是商场里真正减至半价的东西少之又少,大部分的商品其实都在七折以上。更重要的是,参与“满减”的商品究竟原价几何,消费者并不明白。也有业内人士透露,服装柜台先提价再打折已是业内“潜规则”。

记者曾在南昌广场南路某品牌专卖店看中一件新款风衣,专卖店打九折。这个品牌在商场设有专厅,记者决定去商场买。结果遍寻有此品牌的商场,却不见这款风衣。最后,专卖店店员告诉记者,这款风衣不进商场。

品牌代理商告诉记者,这是他们应对商场活动的无奈之举,各种层出不穷的促销,使他们在商场里卖的越多亏的越多。所以,他们开始让专卖店与商场专厅“错位”,将一些过季的货放进商场“走量”,新款先留在专卖店里。这就是为什么有消费者发现,商场一些品牌专厅货品的款式、品类不及专卖店,甚至还有去年、前年的货。“我们也没办法,”代理商说,品牌进商场为的是“面子”,是形象,不进不行,但频繁的促销不仅令他们疲于奔命,还打压了专卖店的生存空间。

软服务 人面桃花何处寻

其实早在2005年,商务部就出台了《零售商促销行为管理办法》,明确提出不提倡购物返券,提倡明折明扣、透明促销,给消费者以价格知情权和选择权。

今年初,中消协又揭秘返券促销存在模糊宣传、总折扣率上有机关等七大陷阱,呼吁商家自觉规范促销行为,呼吁消费者予以坚决抵制。

然而,时至今日,各地商家依然我行我素,究其因,是市场经济条件下非市场化约束手段的难以奏效。无论是商务部的提倡还是消协的呼吁,归根结底要寄希望于商家的自律、消费者的理性,而在一个竞争激烈的环境里,要实现对理性的回归,需要相当长的时间,也必须经历一个过程。

连续数天,记者奔波于各大商场,还听到了消费者的另一种声音,就是在商场硬件服务设施相当完备时,商场的软服务如何提升?

有消费者告诉记者,现在的商场大多设有贵宾厅,但贵宾厅里漂亮的工作人员似乎比顾客更像贵宾。原来走进有的商场的贵宾厅,工作人员还会远远地问声“您好”;现在商场贵宾厅的工作人员接待顾客时难得给个笑脸,还有的在一旁打电话、聊天。她说,相比较而言,专卖店提供给顾客的服务更温馨,过生日时送来一个问候,新品上市通知你有空来坐坐……

对于商家,价格的确是市场竞争中最直接、最容易被消费者追捧的一方面,但他们有没有意识到,除此之外,消费者的需求也正在呈现出多元化,一对一的个性化服务才能真正打动消费者。

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