江苏农村公共服务走进网络时代

7月的一天下午，江苏省仪征市农村环境整治监管站站长孙维林像往常一样在刘集镇建军村巡查，发现村里的八号垃圾池堆满了杂物，散落在垃圾池外的几只黄色塑料袋在阳光下格外刺眼。孙维林立即用手机拍照并将图片发送到农村环境长效管护微信群。十几分钟后，镇专业管护人员赶到现场，对垃圾进行了清运。27分钟后，同一个地点拍摄的整治一新的照片出现在微信群中。

今年，江苏投入20多亿元用于农村公共服务运行，而互联网等创新手段的运用，更是为该省完善农村公共服务运行维护工作长效机制，提升财政资金的使用效益打开了方便之门。

“有图有真相”

孙维林上传照片的微信群是由仪征市委农工办牵头建立的“农村环境看仪征”长效管护微信群，这个微信群实现了环境问题实时通报，即时解决。

此前，仪征市配备了1810名农村环境保洁员，并在各镇、办事处设立了长效管护办公室。但一段时间下来发现，一件事情从交办到解决最少需要一周时间，群众颇有意见。“现在方便了，督查员发现哪里有环境问题了，拍个照片上传至微信群，网络进行交办，整治完毕再拍照上传，整个过程"有图有真相"，最晚第二天整治到位。”仪征市委农工办副主任金晓东介绍说。

仪征市去年9月开设了该微信群，市政府分管副市长，市长效管护职能部门负责人，各镇、办事处行政一把手、分管责任人、管护办主任均加入微信群，对督察发现的问题，当场上传图片，市领导适时点评，各镇、办事处即时知晓，抓紧整改，实现了市、镇、村三级联动，将问题“消灭”在现场。

“城市e管家”有事您说话

农村环境管护不仅需要政府部门的督察，更需要广大群众给身边的环境“找找茬”。如今，张家港市的市民只要在手机中下载“城市e管家”软件，就能随时和城管人员对上话。

今年年初，张家港“城市e管家”手机端APP软件正式上线运行，通过这个软件，群众只要拍张照片，城市管理中出现的各类问题就可以快速反映给相关部门。目前，“城市e管家”手机端软件在安卓市场、苹果AppStore上架，市民可以通过任一种渠道进行下载和安装。

苏州市委农办农村发展处处长季瑞昌介绍说，目前，政府对通过“城市e管家”客户端上报问题的网民给予一定的通讯补贴，同时，将每月上报问题前50名的参与者，在网站、报纸及电视上予以公布，并分别给予奖励。对于通过手机彩信端上传问题的市民，经核查录用后也会进行电话资费充值奖励。

“让群众成为环境维护的信息员，将大大提高政府的办事效率。”江苏省综改办处长许明认为，利用数字信息化手段，建立政府与公众之间的信息共享平台，形成两者的良性互动机制，为提高政府执政能力和促进农村社会管理机制创新提供了坚实保障。

地理信息技术化解后顾之忧

走进仪征市铜山办事处头王庄台村，干净的水泥路边，一座座农家小楼掩映在绿树丛中。“去年，一个保洁员在割草时捅到了藏在草里的马蜂窝，幸亏抢救及时，才避免了更大的伤害。”铜山办事处相关负责人指着路边的草丛向记者说道。经历了这件事后，目前，铜山正考虑将地理信息等现代技术引入到日常管理中。

“为化解管护工作的后顾之忧，仪征一些地方已开始尝试采用地理信息技术保障保洁人员的人身安全。”仪征市财政局副局长殷宝平介绍说，目前，农村保洁员多聘用的是村里的留守老人，干活时存在各种安全隐患，给他们配备相关设备，一旦遇到危险就发出求救信息，相关人员可根据接收的信号立即前往救援。

烈日下，正忙着清扫路面的头王庄台村保洁员李香华告诉记者，村保洁员每月有900元的基本工资和180元的考核奖，村里还给保洁人员每年购买了700元的保险，给他们更多的安全保障。

（责任编辑：HN666）

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