牡丹江市质监局采用多元化方式化解计量纠纷-【新闻】

牡丹江市质监局采用多元化方式化解计量纠纷

秉承着“百姓利益无小事”的工作理念，对于投诉案件，市质监局始终坚持快速反应、快查快办、及时反馈的工作作风。今年以来，该局共接到计量投诉举报19件，办结19起，办结率100%。

据介绍，市质监局本着“谁受理、谁负责”原则的前提下，全力推进首问负责制,真正做到件件有落实、事事有回音。为拓宽投诉举报渠道，该局12365投诉举报热线24小时开通，将举报登记、来访接待和督办工作的相关程序和要求规范化、制度化。同时，举报人还可通过市长热线、民心网等渠道对计量违法行为进行举报。

为缩短办案时间，市质监局计量科建立了投诉举报限时办结机制。对于较为简单的事件施行，第一时间受理、第一时间查处、第一时间反馈，保证所有举报案件在最短的时间内进行调查、答复和反馈。对需要进一步调查核实或者提请第三方仲裁检验检测的投诉举报案件，要按照限时办结制度的有关要求，及时报请主要负责人批准后迅速组织进行。

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